Lemonsoft CRM eli asiakkuudenhallinta on myyntityöhön, markkinointiin ja asiakaspalveluun soveltuva ohjelmisto. Se sisältää tarjouslaskennan, myynnin vaiheseurannan (pipeline), sopimuslaskutuksen, hinnoittelun, kohderyhmämarkkinoinnin ja tapahtumien kirjaamisen sekä tilastoinnin.
Lemonsoft CRM on Outlook-integroitu sekä sähköpostien että kalenteritoimintojen osalta. Lemonsoft CRM sisältää myös oman ryhmäkalenterin! Lemonsoft CRM:n käyttöä helpottaa matkakopio eli offline-toiminnallisuus.
Tarjouslaskenta on yksi Lemonsoft CRM:n myynnin työkaluista. Tarjouslaskennassa teet tarjouksia ja lähetät ne välittömästi sähköpostitse asiakkaalle. Tehdyt tarjoukset tallentuvat asiakkaan taakse ja voit aina tarvittaessa palata tarjoushistoriaan. Lemonsoft tarjouslaskennan erityispiirteitä ovat ns. hiljaisen tiedon keruu (=kilpailijatieto) ja ennustettavuus. Voit analysoida voitettuja ja hävittyjä tarjouksia ja saada siten arvokasta lisätietoa myynnin tueksi. Lemonsoft tarjouksen voit hyväksyä ja siirtää myyntitilaukseksi ja sitä kautta laskuksi yhdellä toiminnolla.
Tapahtumien kirjaus on osa perinteistä asiakkuudenhallintaa. Soitot, asiakaskäynnit ja neuvottelut kerätään asiakkaan historiatietoihin. Näet helposti, ketkä henkilökunnasta ovat olleet asiakkaaseen yhteydessä ja mitä asia on koskenut. Voit myös liittää tapahtumiin muistiot ja muut dokumentit, jolloin ne ovat helposti kaikkien saatavilla.
Tapahtumakeskuksessa voit tarkastella tapahtumia eri näkökulmista esimerkiksi organisaatiotasolla, asiakkaittain tai projekteittain. Lisäksi esimiehet saavat graafista tilastoa myyjistään, kuten puhelut sisään ja ulos sekä asiakaskäyntien määrät. Arvokas tieto ohjaa myyntiryhmää keskittämään toimenpiteensä ja resurssinsa oikein .
Työtuntien tallennus projekteittain ja työajan keruu sujuvat samalla kun kirjoitat ylös tapahtumia. Näin saat päivän aikana käyttämäsi työajan suoraan eri projekteille ja laskutusta varten.
Kohderyhmillä mainonta ja markkinointi onnistuvat täsmämarkkinointina ja sitä voidaan hyödyntää myös tilaisuuksien ja koulutusten järjestämisessä ja massatiedottamisessa. Muodostat helposti tiedoston tai sähköpostiosoitteet haluamillasi rajauksilla kampanjointia varten. Tavoitat oikeat ihmiset oikeassa asiassa ja lisäät markkinointisi tehokkuutta.
Ryhmäkalenteri on menestyvän tiimin ja yhteisten resurssien kannalta oiva työkalu. Lemonsoft ryhmäkalenteri integroituna Outlookin kalenteriin mahdollistaa tapahtumankirjauksen kerralla siten, että siitä jää tieto asiakkaalle ja kalenteriin. Näet kätevästi tiimisi/ osastosi vapaat resurssit ja voit hyödyntää tätä myös yhteisten koulutustilojen, autojen, projektorien ym. varaamisessa.
Myynnin vaiheseuranta (pipeline) on myyntitiimin seurantatyökalu. Myyntimahdollisuuksien edetessä näet graafisesti, miten prospektikanta hyödynnetään, paljonko se tuottaa asiakaskäyntejä, tarjouksia ja toteutuneita kauppoja. Voit tarkistella yksittäisten myyjien menestymistä ja etenemistä liidistä diiliin. Myyntivaihesettejä voi olla useita ja ne ovat yrityskohtaisesti muokattavissa juuri sellaisiksi kun sinun yrityksessäsi niitä tarvitaan.
Word-asiakirjojen tulostus kuten saatteet, asiakaskohtaiset käyttöohjeet ja muistiot ovat työläitä kirjoittaa, mikäli joudut tekemään ne aina alusta asti uudestaan. Nyt voit tallentaa suosikkimallisi pohjiksi ja käyttää niitä samoja aina uudestaan ja uudestaan. Sen lisäksi että säästät aikaa, saat huolitellun ja yhtenäisen ulkoasun kaikkeen yrityksestäsi lähtevään materiaaliin.
